Termini e condizioni del servizio

 

Condizioni di prestazione dei servizi - Negozio CHIBOO

1. Informazioni generali

  1. Negozio online CHIBOO, operante all'indirizzo www.chiboo.pl, è gestito dall'azienda CHIBOO Laura Kampschöer, di seguito denominata il Venditore.

  2. Il Negozio consente ai Clienti di acquistare prodotti a marchio CHIBOO, in particolare borse e accessori per cani.

  3. Il contatto con il Venditore avviene via e-mail: kontakt@chiboo.pl.

 

2. Definizioni

  • Cliente - persona fisica che effettua acquisti nel Negozio.

  • Venditore - proprietario del marchio CHIBOO.

  • Prodotto - bene disponibile nel Negozio, in particolare borse, zaini, accessori e complementi.

  • Ordine - dichiarazione di volontà del Cliente volta alla conclusione del contratto di vendita del Prodotto.

 

3. Effettuazione degli ordini

  1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web del Negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  2. Per effettuare un ordine il Cliente seleziona il prodotto, lo aggiunge al carrello e segue le istruzioni nel processo di acquisto.

  3. Dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente riceve una conferma via e-mail con l'informazione sull'accettazione dell'ordine per l'evasione.

  4. Il Venditore si riserva il diritto di introdurre un limite quantitativo su determinati prodotti, in particolare per motivi logistici, visibile nella fase di effettuazione dell'ordine.

 

4. Pagamenti

  1. I prezzi indicati nel Negozio sono espressi:

    • in złoty polacchi (PLN) - per ordini evasi nel territorio della Polonia,

    • in euro (EUR) - per ordini evasi nel territorio dell'Unione Europea,

    e sono prezzi lordi.

  2. Il Cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento, gestiti da Shopify Payments:

    • carte di pagamento: Visa, MasterCard, Maestro,

    • BLIK,

    • Apple Pay,

    • Google Pay,

    • bonifici online rapidi (Przelewy24).

  3. Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato immediatamente dopo il suo inoltro.

    In caso di mancata contabilizzazione del pagamento entro 3 giorni lavorativi, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

 

 

5. Consegna

  1. I prodotti sono spediti tramite società di corriere nonché ai paczkomaty InPost, a seconda della forma di consegna scelta dal Cliente.

  2. La consegna è effettuata:

    • nel territorio della Polonia,

    • nei paesi dell'Unione Europea.

     

  3. Gli ordini sono accuratamente imballati e preparati per la spedizione entro fino a 7 giorni lavorativi dal momento della contabilizzazione del pagamento, salvo che nella descrizione del prodotto sia indicato un diverso tempo di evasione.

  4. Le forme di consegna disponibili comprendono:

    • InPost Paczkomaty 24/7 (Polonia),

    • Corriere InPost (Polonia),

    • Corriere DPD (paesi dell'Unione Europea).

     

  5. Il costo di consegna dipende dalla forma di spedizione scelta e dal paese di destinazione ed è sempre indicato durante l'effettuazione dell'ordine.

  6. Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause imputabili al vettore.

 

6. Resi e reclami

  1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

  2. Per effettuare il reso, il Cliente deve compilare il modulo di reso e rispedire il prodotto in condizioni intatte.

  3. Non sono soggetti a reso i prodotti personalizzati (ad es. prodotti realizzati su ordinazione, con stampa o ricamo individuale).

  4. I reclami per vizi del prodotto devono essere inviati all'indirizzo: reklamacje@chiboo.pl, indicando il numero d'ordine e la descrizione del vizio.


7. Protezione dei dati personali

  1. I dati personali dei Clienti sono trattati in conformità alla normativa vigente e all'Informativa sulla privacy disponibile sul sito del Negozio.

 

8. Disposizioni finali

  1. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al presente regolamento.

  2. Ai contratti conclusi con il Venditore si applica il diritto polacco.

  3. Per le questioni non disciplinate dal presente regolamento si applicano le disposizioni del Codice civile e della legge sui diritti dei consumatori.


Contatti

In caso di domande relative agli ordini, ai resi o ai reclami, si prega di contattarci:

CHIBOO

E-mail: kontakt@chiboo.pl