Informativa sui rimborsi

Politica di reso – CHIBOO

 

1. Informazioni generali

Desideriamo che ogni acquisto su CHIBOO sia pienamente soddisfacente.

Se il prodotto acquistato non soddisfa le Sue aspettative, ha il diritto di restituirlo in conformità alla normativa vigente e alle regole descritte di seguito.


Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dal giorno di ricezione della spedizione.

 

2. Condizioni di accettazione del reso

Il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • non deve presentare segni di utilizzo,

  • deve essere pulito, completo e avere le etichette originali,

  • deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

 

3. Modulo di reso

Per effettuare il reso, occorre compilare il modulo di reso e allegarlo alla spedizione.

Moduli disponibili:

 

I resi senza modulo allegato possono richiedere tempo aggiuntivo per l'identificazione.

 

4. Modalità di invio del reso

 

a) Resi sul territorio della Polonia - modalità preferita

 

La modalità di reso preferita sul territorio della Polonia è Paczkomat InPost.

Il reso può essere spedito:

  • presso qualsiasi Paczkomat InPost,

  • oppure tramite corriere InPost,

 

indicando come punto di consegna:


Paczkomat InPost:

CZE58M

ul. Poleska 74B

42-218 Częstochowa

Polonia

 

b) Modalità alternativa di reso – spedizione all'indirizzo

Il Cliente può altresì effettuare il reso spedendo il prodotto direttamente all'indirizzo del Venditore (ad es. qualora non sia possibile la spedizione al Paczkomat).


Indirizzo per i resi:

CHIBOO

ul. Poleska 74E/28

42-218 Częstochowa

Polonia

+48 506194886

 

c) Resi dall'estero (Unione Europea)

Per gli ordini effettuati nel territorio dell'Unione Europea, i resi devono essere inviati esclusivamente all'indirizzo del Venditore, poiché la spedizione verso il Paczkomat InPost non è possibile.

 

 

5. Costi di reso

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Non accettiamo spedizioni inviate in contrassegno.

 

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro fino a 14 giorni.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato al momento dell'ordine, salvo esplicito consenso del Cliente a una forma diversa.

Il Negozio può trattenere il rimborso fino al ricevimento della spedizione di reso o alla ricezione della conferma di invio.

 

7. Reclami

Ogni prodotto CHIBOO è realizzato con la massima cura.

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, La preghiamo di contattarci via e-mail:

reklamacje@chiboo.pl


Nella segnalazione del reclamo è necessario indicare:

  • il numero d'ordine,

  • la descrizione del difetto,

  • le foto del prodotto che mostrino il difetto.


I reclami vengono esaminati entro fino a 14 giorni dalla data della loro ricezione.

Il Cliente verrà informato via e-mail in merito alla decisione e ai passaggi successivi.