Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2025

Il mio negozio gestisce questo negozio e il sito web, comprese tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire all'Utente un'esperienza di acquisto personalizzata ("Servizi"). Il negozio Il mio negozio è alimentato dalla tecnologia Shopify, che ci consente di offrire i Servizi all'Utente. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dell'Utente che visita e utilizza i Servizi, effettua acquisti tramite essi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy si applica alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle informazioni personali dell'Utente.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendo a essi, l'Utente conferma di conoscere la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei suoi dati descritte in questa Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo e trattiamo

Con il termine "informazioni personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano l'Utente o che ragionevolmente possono essere collegate a lui. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima né quelle che sono state anonimizzate in modo da impedire l'identificazione o il collegamento all'Utente. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le inferenze derivate da esse, a seconda del modo in cui l'Utente utilizza i Servizi e del luogo di residenza dell'Utente, nonché nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto comprendono nome e cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari comprendono numeri di carta di credito, carta di debito e numeri di conto finanziario, dati delle carte di pagamento, dati dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni sull'account comprendono nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni comprendono gli articoli che l'Utente visualizza, aggiunge al carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le transazioni passate.
• Comunicazioni con noi comprendono le informazioni fornite nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprendono informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete del cliente, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprendono informazioni relative alle interazioni del cliente con i Servizi, incluso come e quando utilizza o naviga i Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dal cliente incluse al momento della creazione dell'account, della visita o dell'utilizzo dei nostri Servizi, della comunicazione con noi o nel caso in cui il cliente ci fornisca informazioni personali in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi incluse dal dispositivo dell'Utente durante l'utilizzo dei nostri prodotti o servizi o la visita dei nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Da fornitori di servizi incluso nei casi in cui collaboriamo con loro per gestire una particolare tecnologia e quando raccolgono o trattano informazioni personali dell'Utente per nostro conto.
• Dai nostri partner o altre società terze

Come utilizziamo le informazioni personali del cliente

A seconda del modo in cui interagisce con noi e dei Servizi utilizzati dall'Utente, potremmo utilizzare le informazioni personali dell'Utente per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornire i Servizi, incluso per eseguire il contratto con l'Utente, elaborare pagamenti, evadere ordini, ricordare le preferenze e i prodotti di interesse per l'Utente, inviare notifiche relative all'account dell'Utente, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e mantenere l'account dell'Utente e amministrarlo, organizzare la spedizione, consentire resi e cambi, abilitare la pubblicazione di recensioni e creare esperienze di acquisto personalizzate, ad esempio raccomandando prodotti correlati agli acquisti precedenti dell'Utente. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali del cliente per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le informazioni personali dell'Utente per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, messaggi di testo o posta cartacea, e per mostrare all'Utente pubblicità online promuovendo prodotti o servizi nei nostri Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati o aggiunti al carrello dall'Utente o ad altre attività dell'Utente nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per autenticare il suo account, garantire pagamenti e acquisti sicuri, rilevare e indagare attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose e intraprendere le azioni appropriate per contrastarle, nonché per proteggere la sicurezza pubblica e la sicurezza dei nostri servizi. Se l'Utente sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile di mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account. Sconsigliamo vivamente di condividere nome utente, password e altre informazioni di autenticazione con chiunque.
• Comunicazione con l'Utente. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornire assistenza clienti, rispondere alle sue domande, erogare servizi efficaci e mantenere rapporti commerciali con lui.
• Motivi legali. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per garantire la conformità alla legge applicabile o per rispondere a richieste legittime di carattere legale, comprese richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, nonché per condurre indagini o partecipare a procedimenti probatori in controversie civili, potenziali o reali azioni legali o altri procedimenti in materia contenziosa, nonché per far rispettare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze potremmo divulgare le informazioni personali dell'Utente a terze parti per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify potremmo divulgare i dati a fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Nel caso di partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrare pubblicità all'Utente. Ad esempio, utilizziamo Shopify per fornire pubblicità personalizzate tramite servizi di terze parti basate sull'attività online dell'Utente presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati dell'Utente in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di non rendere disponibili le proprie informazioni per la visualizzazione di annunci personalizzati e per il marketing basato sull'attività online presso diversi rivenditori su vari siti web.
• Quando l'Utente ci chiede di divulgare determinate informazioni a terze parti, le richiede o acconsente, ad esempio per la spedizione di prodotti o in relazione all'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a un'operazione commerciale quale una fusione o fallimento per adempiere agli obblighi previsti dalla legge applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, ordini di perquisizione e richieste simili), far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e proteggere e difendere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dell'Utente o i diritti di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta le informazioni personali relative all'accesso e all'uso dei Servizi da parte dell'Utente per fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate tramite i Servizi saranno trasmesse e rese disponibili a Shopify, nonché a terze parti che potrebbero avere sede in paesi diversi da quello di residenza dell'Utente, per fornire servizi per suo conto. Inoltre, per garantire, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell'Utente con il nostro Negozio, con altri venditori e con la piattaforma Shopify. Per fornire all'Utente tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte durante le interazioni dell'Utente con il nostro Negozio, con altri venditori e con la piattaforma Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell'Utente, inclusa la risposta alle sue richieste relative all'esercizio dei diritti sul trattamento delle informazioni personali dell'Utente per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali e sui diritti che l'Utente potrebbe avere, visitare la sezione Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda del luogo di residenza l'Utente può esercitare i diritti applicabili relativi ai propri dati personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web e altre piattaforme online gestite da terze parti. Se si viene reindirizzati a siti web non affiliati o non controllati da noi, si prega di consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti web né siamo responsabili di essi. Ciò include l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità delle informazioni reperite su tali siti. Le informazioni che l'Utente fornisce in luoghi pubblici o parzialmente pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme social gestite da terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé l'approvazione dei contenuti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori al di sotto dell'età adulta nel territorio di giurisdizione dell'Utente. Se l'Utente è un genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, l'Utente può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne l'eliminazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy non abbiamo conoscenza effettiva di "condivisione" o "vendita" (come definiti dalla legge applicabile) di informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell'Utente

Si ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire la "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni trasmesse a noi potrebbero non essere sicure durante il trasferimento. Sconsigliamo di utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali dell'Utente dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno di tali informazioni per amministrare l'account dell'Utente, fornire i Servizi all'Utente, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'Utente

A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere tutti o alcuni dei diritti elencati di seguito relativi alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta dell'Utente nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. L'Utente può avere il diritto di accedere alle informazioni personali che possediamo su di lui.
• Diritto alla cancellazione dei dati. L'Utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che possediamo su di lui.
• Diritto di rettifica dei dati. L'Utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate che possediamo su di lui.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'Utente può avere il diritto di ottenere una copia delle informazioni personali che possediamo su di lui e di richiederne il trasferimento a una terza parte in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviare all'Utente e-mail promozionali e l'Utente può cancellarsi in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione fornita nelle nostre e-mail promozionali indirizzate all'Utente. Se l'Utente si disiscrive, potremmo comunque inviargli e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

L'Utente può far valere tutti questi diritti dove indicato nei Servizi o utilizzando i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali dell'Utente e sui diritti che potrebbero spettargli, inclusi i diritti relativi al trattamento dei dati da parte di Shopify, visitare https://privacy.shopify.com/pl.

Non discrimineremo l'Utente per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo dover verificare l'identità dell'Utente prima di procedere con la sua richiesta, conformemente alla legge applicabile. In base alle normative vigenti l'Utente può autorizzare un rappresentante a presentare richieste per suo conto. Prima di accettare una tale richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova che il rappresentante è stato autorizzato dall'Utente ad agire per suo conto e potremmo chiedere all'Utente una conferma diretta della propria identità. Risponderemo alla richiesta dell'Utente nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. L'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati nell'EEA è disponibile qui.

Trasferimento internazionale dei dati

Potremmo trasferire, archiviare e trattare le informazioni personali dell'Utente al di fuori del suo paese di residenza.

Se trasferiamo le informazioni personali dell'Utente al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi riconosciuti per il trasferimento dei dati, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o accordi equivalenti emanati dall'autorità di controllo competente nel Regno Unito, salvo che i dati siano trasferiti in un paese riconosciuto come avente un livello adeguato di protezione.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e informeremo l'Utente delle modifiche conformemente alla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa Informativa sulla privacy, o per esercitare qualsiasi diritto a cui l'Utente possa avere diritto, contattaci telefonicamente, via e-mail all'indirizzo kontakt@chiboo.pl. Ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle informazioni personali dell'Utente.