RESI E RECLAMI

Vogliamo che ogni acquisto su CHIBOO sia pienamente soddisfacente.

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, senza doverne indicare il motivo.

 

RESI

 

1. Modulo di reso

Per effettuare un reso, compila il modulo di reso e allegalo al pacco.


Moduli disponibili:

  • modulo di reso in lingua polacca:

📄 [Scarica il modulo di reso CHIBOO (PDF)]

 

  • modulo di reso in lingua inglese:

📄 [Scarica il modulo di reso CHIBOO (PDF)]

 

2. Condizioni di accettazione del reso

Il prodotto restituito:

  • non deve presentare segni di utilizzo,

  • deve essere pulito, completo e con le etichette originali,

  • deve essere adeguatamente protetto per il trasporto.

 

 

3. Modalità di spedizione del reso - Polonia

 

In Polonia la modalità di reso preferita e consigliata è Paczkomat InPost, in quanto metodo più rapido e comodo per rispedire il prodotto.

 

Opzione 1 - Reso tramite Paczkomat InPost (consigliato)

Indirizzo del Paczkomat per i resi:

Paczkomat InPost CZE58M

Poleska 74B

42-218 Częstochowa


Dati per la spedizione:

  • Destinatario: CHIBOO

  • Telefono: +48 506 194 886

  • E-mail: kontakt@chiboo.pl

 

Come inviare il reso al Paczkomat? Scegli una delle due opzioni pratiche:

Opzione 1 – Spedisci presso un Paczkomat InPost

Spedisci il pacco in qualsiasi Paczkomat InPost, indicando come punto di consegna il Paczkomat CZE58M.


Opzione 2 – Ordina un corriere InPost a domicilio

Ordina un corriere InPost e imposta il Paczkomat CZE58M come punto di consegna della spedizione.

 

Il modo più comodo è effettuare i resi tramite l’app InPost.

Non è necessario stampare l’etichetta: l’app genera un codice di spedizione da scansionare al Paczkomat o da mostrare al corriere.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

Opzione 2 - Reso all’indirizzo del Venditore

Il Cliente può anche effettuare il reso spedendo il prodotto direttamente all’indirizzo del Venditore.

 

Indirizzo per i resi:

CHIBOO

ul. Poleska 74E/28

42-218, Częstochowa

Polonia

+48 506 194 886

 

Il Paczkomat InPost rimane la modalità di reso preferita in Polonia.

Non accettiamo spedizioni in contrassegno.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

4. Modalità di spedizione del reso - Unione Europea

Per gli ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea, i resi devono essere inviati esclusivamente all’indirizzo del Venditore.


Indirizzo per i resi (UE):

CHIBOO

ul. Poleska 74E/28

42-218, Częstochowa

Polonia

+48 506 194 886

 

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

 

 

5. Informazioni importanti sui resi

• Gestiamo i resi sia in Polonia sia nei Paesi dell’Unione Europea.

• In Polonia la modalità di reso preferita è Paczkomat InPost.

• In alternativa, è possibile effettuare il reso tramite corriere o posta all’indirizzo del Venditore (in particolare per i resi internazionali).

• Per i resi dai Paesi dell’Unione Europea il reso deve essere inviato all’indirizzo del Venditore - i resi verso i Paczkomat InPost non sono disponibili al di fuori del territorio polacco.

• Non accettiamo spedizioni inviate in contrassegno.

• Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

• Il prodotto deve essere pulito, completo, non utilizzato e dotato delle etichette originali e di tutti gli accessori.

• Al reso va allegato il modulo di reso compilato - disponibile in polacco e inglese.

• I resi senza modulo allegato possono richiedere più tempo per l’identificazione.

• In caso di imballaggio inadeguato, il negozio si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso.


5. Rimborso

Dopo la verifica e l’approvazione del prodotto, rimborseremo l’importo entro 14 giorni sullo stesso conto utilizzato per il pagamento.

Il negozio può trattenere il rimborso fino al ricevimento del pacco o alla conferma della spedizione.



RECLAMI

Realizziamo ogni prodotto CHIBOO con la massima cura.

Se tuttavia il prodotto ricevuto presenta un difetto, contattaci:

reklamacje@chiboo.pl


Nella segnalazione indica:

• il numero d’ordine,

• la descrizione del difetto,

• una foto del prodotto che mostri il difetto.


Esamineremo il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione.

Ti informeremo via e-mail sull’esito del reclamo e su un eventuale rimborso o invio di un nuovo prodotto.

 


Per ulteriori domande, contattaci:

kontakt@chiboo.pl