REGOLAMENTO E POLICY DEL NEGOZIO CHIBOO

 

1. REGOLAMENTO DEGLI ACQUISTI

1.1. Informazioni generali

  1. Negozio online CHIBOO, operante all'indirizzo https://chiboo.pl, gestito da:

    CHIBOO Laura Kampschöer,

    ul. Poleska 74E/28, 42-218 Częstochowa, Polonia

    NIP: 5732968324

    REGON: 543492327

    indirizzo e-mail: kontakt@chiboo.pl

    numero di telefono: +48 506 194 886,

    di seguito denominato "Venditore".

  2. Il regolamento definisce le regole di utilizzo del negozio online e le condizioni per la conclusione dei contratti di vendita.

 

 

1.2. Effettuazione degli ordini

  1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web del negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  2. Per effettuare un ordine, il Cliente:

    • seleziona il prodotto e lo aggiunge al carrello,

    • inserisce i dati di spedizione,

    • sceglie il metodo di pagamento ed effettua il pagamento.

     

  3. Dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente riceve un'e-mail con la conferma di accettazione dell'ordine per l'evasione.

 

1.3. Prezzi e pagamenti

  1. Prezzi dei prodotti:

    • espressi in złoty polacchi (PLN) - per gli ordini evasi in Polonia,

    • in euro (EUR) - per gli ordini evasi nell'Unione Europea,

      e sono prezzi lordo.

     

  2. Metodi di pagamento disponibili:

    • pagamenti online effettuati tramite Shopify Payments, tra cui:

      BLIK, carte di pagamento (Visa, MasterCard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Przelewy24.

     

  3. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

    In caso di mancata contabilizzazione del pagamento entro 3 giorni lavorativi, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

 

1.4. Evasione e spedizione

  1. Gli ordini vengono evasi nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

  2. Gli ordini vengono spediti entro fino a 7 giorni lavorativi dal momento dell'accredito del pagamento, salvo che nella descrizione del prodotto sia indicato un diverso tempo di evasione (ad es. prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione).

  3. La consegna è effettuata:

    • nel territorio della Polonia,

    • nei paesi dell'Unione Europea.

     

  4. Metodi di consegna disponibili:

    • InPost Paczkomaty 24/7 (Polonia),

    • InPost Corriere (Polonia),

    • Consegna internazionale (Unione Europea).

     

  5. Il costo di consegna dipende dalla modalità di spedizione scelta e dal paese di destinazione ed è indicato di volta in volta nel carrello.

  6. Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a cause imputabili al corriere.

 

 

2. RESI E RECLAMI

2.1. Diritto di recesso

  1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.

  2. Per effettuare un reso, il Cliente è tenuto a compilare il modulo di reso disponibile alla pagina „Zwroty i reklamacje” e ad allegarlo al pacco di reso.

  3. I prodotti personalizzati (realizzati su ordinazione individuale, con ricamo o stampa) non sono soggetti a reso.

 

 

2.2. Regole di reso

  1. Il prodotto restituito:

    • non deve presentare segni di utilizzo,

    • deve essere pulito, completo e con le etichette originali.

     

  2. Il costo di restituzione del prodotto è a carico del Cliente.

  3. Il Venditore non accetta spedizioni inviate in contrassegno (COD).

  4. Il rimborso avviene entro fino a 14 giorni dalla data di ricezione del reso o della conferma della sua spedizione.

 

2.3. Reclami

  1. I reclami relativi ai difetti del prodotto devono essere inviati via e-mail all'indirizzo: reklamacje@chiboo.pl.

  2. La segnalazione del reclamo deve includere:

    • numero d'ordine,

    • descrizione del difetto,

    • foto del prodotto.

     

  3. I reclami vengono esaminati entro fino a 14 giorni dalla data di ricezione.

 

 

3. INFORMATIVA SULLA PRIVACY E COOKIE

  1. Il Titolare del trattamento dei dati personali è CHIBOO Laura Kampschöer.

  2. I dati personali sono trattati in conformità con la normativa vigente e con la Informativa sulla privacy disponibile sul sito del negozio.

  3. Il negozio utilizza i cookie per garantire il corretto funzionamento del sito, nonché per finalità statistiche e di marketing.

  4. L'utente ha il diritto di accedere ai propri dati, rettificarli, cancellarli e limitarne il trattamento.

 

4. DATI DI CONTATTO

CHIBOO Laura Kampschöer

E-mail: kontakt@chiboo.pl

Sito web: www.chiboo.pl

 

5. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Il regolamento è in vigore dal 28.12.2025

  2. Per le questioni non disciplinate dal presente regolamento si applicano le disposizioni del Codice civile e della legge sui diritti dei consumatori.

  3. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al regolamento. La versione aggiornata del documento è sempre disponibile sul sito del negozio.