REGOLAMENTO E POLITICHE DEL NEGOZIO CHIBOO

 

1. REGOLAMENTO ACQUISTI

1.1. Informazioni generali

  1. Negozio online CHIBOO, operante all'indirizzo https://chiboo.pl, gestito da:

    CHIBOO Laura Kampschöer,

    via Poleska 74E/28, 42-218 Częstochowa, Polonia

    NIP: 5732968324

    REGON: 543492327

    indirizzo e-mail: kontakt@chiboo.pl

    numero di telefono: +48 506 194 886,

    di seguito denominato "Venditore".

  2. Il regolamento stabilisce le regole per l'uso del negozio online e le condizioni per la conclusione dei contratti di vendita.

 

 

1.2. Effettuare ordini

  1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web del negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  2. Per effettuare un ordine il Cliente:

    • sceglie il prodotto e lo aggiunge al carrello,

    • compila i dati per la spedizione,

    • sceglie il metodo di pagamento e effettua il pagamento.

     

  3. Dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente riceve un'email di conferma dell'accettazione dell'ordine.

 

1.3. Prezzi e pagamenti

  1. Prezzi dei prodotti:

    • espressi in złoty polacco (PLN) - per ordini effettuati nel territorio della Polonia,

    • in euro (EUR) - per ordini effettuati nel territorio dell'Unione Europea,

      e sono prezzi lordo.

     

  2. Modalità di pagamento disponibili:

    • pagamenti online effettuati tramite Shopify Payments, tra cui:

      BLIK, carte di pagamento (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Bancontact (Belgio), iDEAL (Paesi Bassi), MobilePay.

     

  3. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

    In caso di mancata ricezione del pagamento entro i termini 3 giorni lavorativi, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

 

1.4. Evasione e spedizione

  1. Gli ordini vengono evasi nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

  2. Gli ordini vengono spediti entro entro 7 giorni lavorativi dal momento della ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nei tempi di consegna nella descrizione del prodotto (ad esempio prodotti personalizzati o su ordinazione).

  3. La spedizione viene effettuata:

    • nel territorio Polonia,

    • verso i paesi Unione Europea.

     

  4. Modalità di spedizione disponibili:

    • InPost Paczkomaty 24/7 (Polonia),

    • Corriere InPost (Polonia),

    • Spedizione internazionale (Unione Europea).

     

  5. Il costo di spedizione dipende dalla modalità di spedizione scelta e dal paese di consegna ed è indicato ogni volta nel carrello.

  6. Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a cause imputabili al corriere.

 

 

2. RESI E RECLAMI

2.1. Diritto di recesso

  1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dell'ordine, senza fornire motivazioni.

  2. Per effettuare un reso, il cliente è tenuto a compilare il modulo di reso disponibile sul sito “Resi e reclami” e allegarlo alla spedizione di ritorno.

  3. Prodotti personalizzati (realizzati su ordinazione personalizzata, con ricamo o stampa) non sono soggetti a restituzione.

 

 

2.2. Regole di restituzione

  1. Prodotto restituito:

    • non deve presentare segni di utilizzo,

    • deve essere pulito, completo e con le etichette originali.

     

  2. Il costo della restituzione del prodotto è a carico del cliente.

  3. Il venditore non accetta spedizioni inviate contrassegno (COD).

  4. Il rimborso avviene entro entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della spedizione di ritorno o della conferma della sua spedizione.

 

2.3. Reclami

  1. I reclami relativi ai difetti del prodotto devono essere inviati via e-mail all'indirizzo: reklamacje@chiboo.pl.

  2. La segnalazione del reclamo deve contenere:

    • numero dell'ordine,

    • descrizione del difetto,

    • foto del prodotto.

     

  3. I reclami vengono esaminati entro entro 14 giorni dal giorno della loro ricezione.

 

 

3. POLITICA SULLA PRIVACY E COOKIE

  1. Il responsabile del trattamento dei dati personali è CHIBOO Laura Kampschöer.

  2. I dati personali sono trattati in conformità con le normative vigenti e Politica sulla privacy disponibile sul sito del negozio.

  3. Il negozio utilizza i cookie per garantire il corretto funzionamento del sito e per scopi statistici e di marketing.

  4. L'utente ha il diritto di accedere ai propri dati, di correggerli, cancellarli e limitarne il trattamento.

 

4. INFORMAZIONI DI CONTATTO

CHIBOO Laura Kampschöer

E-mail: kontakt@chiboo.pl

Sito web: www.chiboo.pl

 

5. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Il regolamento è valido dal giorno 28del 12.2025.

  2. Per le questioni non regolate dal presente regolamento si applicano le disposizioni Codice civile e legge sui diritti dei consumatori.

  3. Il venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al regolamento. La versione aggiornata del documento è sempre disponibile sul sito del negozio.