Términos del servicio


Condiciones de prestación de servicios - Tienda CHIBOO

1. Información general

  1. Tienda en línea CHIBOO, que opera en la dirección www.chiboo.pl, gestionado por la empresa CHIBOO Laura Kampschöer, en adelante denominado Vendedor.

  2. La Tienda permite a los Clientes comprar productos con la marca CHIBOO, en particular bolsos y accesorios para perros.

  3. El contacto con el Vendedor se realiza por correo electrónico: kontakt@chiboo.pl.


2. Definiciones

  • Cliente - persona física que realiza compras en la Tienda.

  • Vendedor - propietario de la marca CHIBOO.

  • Producto - producto disponible en la Tienda, en particular bolsos, mochilas, accesorios y complementos.

  • Pedido - declaración de voluntad del Cliente para celebrar un contrato de venta del Producto.


3. Realización de pedidos

  1. Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web de la Tienda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  2. Para realizar un pedido, el Cliente selecciona el producto, lo añade al carrito y sigue las instrucciones durante el proceso de compra.

  3. Después de realizar el pedido, el Cliente recibe una confirmación por correo electrónico con la información de que el pedido ha sido aceptado para su procesamiento.

  4. El Vendedor se reserva el derecho de establecer un límite de cantidad para productos seleccionados, especialmente por razones logísticas, visible en el momento de realizar el pedido.


4. Pagos

  1. Los precios indicados en la Tienda están expresados en:

    • en zlotys polacos (PLN) - para pedidos realizados dentro de Polonia,

    • en euros (EUR) - para pedidos realizados dentro de la Unión Europea,

    y los precios son brutos.

  2. El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago, gestionados por Shopify Payments:

    • tarjetas de pago: Visa, MasterCard, Maestro,

    • BLIK,

    • Apple Pay,

    • Google Pay,

    • Bancontact (Bélgica),
    • iDEAL (Países Bajos),
    • MobilePay.

  3. El pago del pedido debe realizarse inmediatamente después de realizarlo.

    En caso de no recibir el pago en un plazo de 3 días hábiles, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.



5. Entrega

  1. Los productos se envían a través de empresas de mensajería y a los paqueteros InPost, según la forma de entrega elegida por el Cliente.

  2. La entrega se realiza:

    • en territorio polaco,

    • a países de la Unión Europea.


  3. Los pedidos se empaquetan cuidadosamente y se preparan para el envío en un plazo de hasta 7 días laborables desde la confirmación del pago, a menos que en la descripción del producto se indique un tiempo de realización diferente.

  4. Las formas de entrega disponibles incluyen:

    • InPost Paqueteros 24/7 (Polonia),

    • InPost Mensajero (Polonia),

    • Mensajería internacional (países de la Unión Europea).


  5. El costo de envío depende de la forma de envío elegida y del país de destino, y se indica en cada pedido.

  6. El Vendedor no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por el transportista.


6. Devoluciones y reclamaciones

  1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

  2. Para realizar una devolución, el Cliente debe completar el formulario de devolución y enviar el producto en estado intacto.

  3. No se aceptan devoluciones de productos personalizados (por ejemplo, productos hechos a medida, con impresión o bordado individual).

  4. Las reclamaciones por defectos del producto deben dirigirse a la siguiente dirección: reklamacje@chiboo.pl, proporcionando el número de pedido y la descripción del defecto.


7. Protección de datos personales

  1. Los datos personales de los Clientes se procesan de acuerdo con las leyes vigentes y la Política de privacidad disponible en la página de la Tienda.


8. Disposiciones finales

  1. El Vendedor se reserva el derecho de introducir cambios en este reglamento.

  2. Los contratos celebrados con el Vendedor se rigen por la ley polaca.

  3. En asuntos no regulados por este reglamento, se aplican las disposiciones del Código Civil y la Ley de Derechos del Consumidor.


Contacto

Para preguntas sobre pedidos, devoluciones o reclamaciones, por favor contacte:

CHIBOO

Correo electrónico: kontakt@chiboo.pl