Términos del servicio

 

Condiciones de prestación de servicios - Tienda CHIBOO

1. Información general

  1. Tienda en línea CHIBOO, que opera en la dirección www.chiboo.pl, es gestionada por la empresa CHIBOO Laura Kampschöer, en lo sucesivo denominada el Vendedor.

  2. La Tienda permite a los Clientes adquirir productos de la marca CHIBOO, en particular bolsos y accesorios para perros.

  3. El contacto con el Vendedor se realiza por correo electrónico: kontakt@chiboo.pl.

 

2. Definiciones

  • Cliente - persona física que realiza compras en la Tienda.

  • Vendedor - propietario de la marca CHIBOO.

  • Producto - bien disponible en la Tienda, en particular bolsos, mochilas, accesorios y complementos.

  • Pedido - declaración de voluntad del Cliente encaminada a la celebración del contrato de compraventa del Producto.

 

3. Realización de pedidos

  1. Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web de la Tienda las 24 horas del día, 7 días a la semana.

  2. Para realizar un pedido, el Cliente selecciona el producto, lo añade al carrito y sigue las instrucciones del proceso de compra.

  3. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe una confirmación por correo electrónico con información sobre la aceptación del pedido para su tramitación.

  4. El Vendedor se reserva el derecho de introducir un límite de cantidad para determinados productos, en particular por razones logísticas, visible en la fase de realización del pedido.

 

4. Pagos

  1. Los precios indicados en la Tienda se expresan:

    • en zlotys polacos (PLN) - para pedidos tramitados en el territorio de Polonia,

    • en euros (EUR) - para pedidos tramitados en el territorio de la Unión Europea,

    y son precios brutos.

  2. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago, gestionados por Shopify Payments:

    • tarjetas de pago: Visa, MasterCard, Maestro,

    • BLIK,

    • Apple Pay,

    • Google Pay,

    • transferencias bancarias rápidas en línea (Przelewy24).

  3. El pago del pedido deberá efectuarse inmediatamente después de su realización.

    En caso de no registrarse el pago en un plazo de 3 días hábiles, el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido.

 

 

5. Entrega

  1. Los productos se envían a través de empresas de mensajería y a los casilleros InPost, según la forma de entrega elegida por el Cliente.

  2. La entrega se realiza:

    • en el territorio de Polonia,

    • a los países de la Unión Europea.

     

  3. Los pedidos se embalan cuidadosamente y se preparan para el envío en un plazo de hasta 7 días hábiles desde el momento del registro del pago, salvo que en la descripción del producto se indique otro plazo de tramitación.

  4. Las formas de entrega disponibles incluyen:

    • InPost Paczkomaty 24/7 (Polonia),

    • InPost Mensajero (Polonia),

    • Mensajería DPD (países de la Unión Europea).

     

  5. El coste de la entrega depende de la forma de envío elegida y del país de destino, y se indica en cada caso durante la realización del pedido.

  6. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega derivados de causas imputables al transportista.

 

6. Devoluciones y reclamaciones

  1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales a partir del día de la recepción del producto.

  2. Para efectuar una devolución, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de devolución y enviar el producto en perfecto estado.

  3. No se aceptan devoluciones de productos personalizados (p. ej., productos hechos por encargo, con estampado o bordado individual).

  4. Las reclamaciones por defectos del producto deben dirigirse a la dirección: reklamacje@chiboo.pl, indicando el número de pedido y la descripción del defecto.


7. Protección de datos personales

  1. Los datos personales de los Clientes se tratan de conformidad con la normativa aplicable y con la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.

 

8. Disposiciones finales

  1. El Vendedor se reserva el derecho de introducir modificaciones en el presente reglamento.

  2. A los contratos celebrados con el Vendedor se aplica el derecho polaco.

  3. En las cuestiones no reguladas por el presente reglamento serán de aplicación las disposiciones del Código Civil y de la Ley de Derechos del Consumidor.


Contacto

En caso de preguntas relativas a pedidos, devoluciones o reclamaciones, sírvase contactar:

CHIBOO

Correo electrónico: kontakt@chiboo.pl