Política de reembolso
Política de devoluciones – CHIBOO
1. Información general
Deseamos que cada compra en CHIBOO sea plenamente satisfactoria.
Si el producto adquirido no cumple sus expectativas, tiene derecho a devolverlo conforme a la normativa vigente y a las reglas descritas a continuación.
La devolución puede efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío.
2. Condiciones de aceptación de la devolución
El producto devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:
-
no debe presentar signos de uso,
-
debe estar limpio, completo y con las etiquetas originales,
-
debe estar debidamente embalado para evitar daños durante el transporte.
3. Formulario de devolución
Para realizar la devolución, se debe cumplimentar el formulario de devolución y adjuntarlo al envío.
Formularios disponibles:
-
formulario de devolución en polaco:
-
formulario de devolución en inglés:
Las devoluciones sin el formulario adjunto pueden requerir tiempo adicional para su identificación.
4. Formas de realizar la devolución
a) Devoluciones en Polonia - forma preferida
La forma de devolución preferida en Polonia es Paczkomat InPost.
La devolución puede enviarse:
-
en cualquier Paczkomat InPost,
-
o a través del mensajero InPost,
indicando como punto de entrega:
Paczkomat InPost:
CZE58M
ul. Poleska 74B
42-218 Częstochowa
Polska
b) Forma alternativa de devolución – envío a la dirección
El Cliente también puede realizar la devolución enviando el producto directamente a la dirección del Vendedor (p. ej., en caso de no poder enviarlo a un Paczkomat).
Dirección para devoluciones:
CHIBOO
ul. Poleska 74E/28
42-218 Częstochowa
Polska
+48 506194886
c) Devoluciones desde el extranjero (Unión Europea)
En el caso de pedidos realizados dentro de la Unión Europea, las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la dirección del Vendedor, ya que no es posible el envío a un Paczkomat InPost.
5. Costes de la devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del Cliente.
No aceptamos envíos contra reembolso.
6. Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de de hasta 14 días.
El reembolso se realizará por el mismo método utilizado al efectuar el pedido, salvo que el Cliente consienta expresamente otra forma.
La tienda podrá retener el reembolso hasta recibir el paquete de devolución o la confirmación de su envío.
7. Reclamaciones
Cada producto CHIBOO se elabora con el máximo esmero.
En caso de recibir un producto defectuoso, sírvase contactar por correo electrónico:
reklamacje@chiboo.pl
En la reclamación se deberá indicar:
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número de pedido,
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descripción del defecto,
-
fotos del producto que muestren el defecto.
Las reclamaciones se tramitan en un plazo de de hasta 14 días a partir de la fecha de su recepción.
El Cliente será informado por correo electrónico sobre la decisión y los pasos a seguir.
