REGLAMENTO Y POLÍTICAS DE LA TIENDA CHIBOO

 

1. REGLAMENTO DE COMPRAS

1.1. Información general

  1. Tienda en línea CHIBOO, operado en la dirección https://chiboo.pl, gestionado por:

    CHIBOO Laura Kampschöer,

    ul. Poleska 74E/28, 42-218 Częstochowa, Polonia

    NIP: 5732968324

    REGON: 543492327

    dirección de correo electrónico: kontakt@chiboo.pl

    número de teléfono: +48 506 194 886,

    en adelante denominado "Vendedor".

  2. El reglamento establece las normas para el uso de la tienda en línea y las condiciones para la celebración de contratos de venta.

 

 

1.2. Realización de pedidos

  1. Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web de la tienda 24 horas al día, 7 días a la semana.

  2. Para realizar un pedido, el Cliente:

    • elige el producto y lo añade al carrito,

    • completa los datos de envío,

    • elige el método de pago y realiza el pago.

     

  3. Después de realizar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico con la confirmación de la aceptación del pedido para su realización.

 

1.3. Precios y pagos

  1. Precios de los productos:

    • expresados en zlotys polacos (PLN) - para pedidos realizados en el territorio de Polonia,

    • en euro (EUR) - para pedidos realizados en el territorio de la Unión Europea,

      y son precios bruto.

     

  2. Formas de pago disponibles:

    • pagos en línea realizados a través de Shopify Payments, incluyendo:

      BLIK, tarjetas de pago (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Bancontact (Bélgica), iDEAL (Países Bajos), MobilePay.

     

  3. El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido.

    En caso de no confirmarse el pago en el plazo establecido 3 días laborables, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.

 

1.4. Realización y envío

  1. Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales).

  2. Los pedidos se envían en un plazo de hasta 7 días laborables desde la confirmación del pago, a menos que en la descripción del producto se indique un tiempo de realización diferente (por ejemplo, productos personalizados o hechos a medida).

  3. El envío se realiza:

    • en el territorio de Polonia,

    • a países Unión Europea.

     

  4. Formas de envío disponibles:

    • InPost Lockers 24/7 (Polonia),

    • InPost Courier (Polonia),

    • Envío internacional (Unión Europea).

     

  5. El costo de envío depende de la forma de envío seleccionada y del país de entrega, y se indica cada vez en el carrito.

  6. El vendedor no se hace responsable de retrasos causados por el transportista.

 

 

2. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

2.1. Derecho de desistimiento

  1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de dar una razón.

  2. Para realizar una devolución, el cliente debe completar el formulario de devolución disponible en la página “Devoluciones y reclamaciones” y adjuntarlo al paquete de devolución.

  3. Productos personalizados (realizados por pedido individual, con bordado o impresión) no son reembolsables.

 

 

2.2. Reglas de devolución

  1. Producto devuelto:

    • no debe mostrar signos de uso,

    • debe estar limpio, completo y con las etiquetas originales.

     

  2. El costo del envío del producto corre a cargo del cliente.

  3. El vendedor no acepta paquetes enviados contra reembolso (COD).

  4. El reembolso se realiza en un plazo de hasta 14 días desde el día de recepción del paquete devuelto o la confirmación de su envío.

 

2.3. Reclamaciones

  1. Las reclamaciones por defectos del producto deben enviarse por correo electrónico a: reklamacje@chiboo.pl.

  2. La reclamación debe incluir:

    • número de pedido,

    • descripción del defecto,

    • foto del producto.

     

  3. Las reclamaciones se resuelven en un plazo de hasta 14 días desde el día de su recepción.

 

 

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

  1. El administrador de datos personales es CHIBOO Laura Kampschöer.

  2. Los datos personales se procesan de acuerdo con las leyes vigentes y Política de privacidad disponible en la página de la tienda.

  3. La tienda utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y con fines estadísticos y de marketing.

  4. El usuario tiene derecho a acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos y limitar su procesamiento.

 

4. DATOS DE CONTACTO

CHIBOO Laura Kampschöer

Correo electrónico: kontakt@chiboo.pl

Sitio web: www.chiboo.pl

 

5. DISPOSICIONES FINALES

  1. El reglamento es válido desde el día 2812.2025.

  2. En los asuntos no regulados por este reglamento, se aplican las disposiciones Código Civil y leyes de derechos del consumidor.

  3. El vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en el reglamento. La versión actual del documento siempre está disponible en la página de la tienda.