REGLAMENTO Y POLÍTICAS DE LA TIENDA CHIBOO

 

1. REGLAMENTO DE COMPRAS

1.1. Información general

  1. Tienda online CHIBOO, que opera en https://chiboo.pl, es gestionada por:

    CHIBOO Laura Kampschöer,

    ul. Poleska 74E/28, 42-218 Częstochowa, Polska

    NIP: 5732968324

    REGON: 543492327

    dirección de correo electrónico: kontakt@chiboo.pl

    número de teléfono: +48 506 194 886,

    en lo sucesivo denominado "Vendedor".

  2. El reglamento define las normas de uso de la tienda online y las condiciones para celebrar contratos de compraventa.

 

 

1.2. Realización de pedidos

  1. Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web de la tienda 24 horas al día, 7 días a la semana.

  2. Para realizar un pedido, el Cliente:

    • elige un producto y lo añade al carrito,

    • completa los datos de envío,

    • elige el método de pago y efectúa el pago.

     

  3. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido para su tramitación.

 

1.3. Precios y pagos

  1. Precios de los productos:

    • se expresan en złotych polskich (PLN) - para pedidos realizados en el territorio de Polonia,

    • en euro (EUR) - para pedidos realizados en el territorio de la Unión Europea,

      y son precios bruto.

     

  2. Formas de pago disponibles:

    • pagos en línea procesados a través de Shopify Payments, incluidos:

      BLIK, tarjetas de pago (Visa, MasterCard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Przelewy24.

     

  3. El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido.

    Si el pago no se registra en un plazo de 3 días hábiles, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.

 

1.4. Procesamiento y envío

  1. Los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales).

  2. Los pedidos se envían en un plazo de hasta 7 días hábiles desde el momento del registro del pago, a menos que en la descripción del producto se indique otro plazo de preparación (p. ej., productos personalizados o confeccionados por encargo).

  3. La entrega se realiza:

    • dentro de Polonia,

    • a los países de la Unión Europea.

     

  4. Métodos de entrega disponibles:

    • InPost Paczkomaty 24/7 (Polonia),

    • InPost Kurier (Polonia),

    • Entrega internacional (Unión Europea).

     

  5. El costo de envío depende del método elegido y del país de entrega y se muestra siempre en el carrito.

  6. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos debidos al transportista.

 

 

2. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

2.1. Derecho de desistimiento

  1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

  2. Para realizar una devolución, el Cliente debe completar el formulario de devolución disponible en la página "Devoluciones y reclamaciones" y adjuntarlo al paquete de devolución.

  3. Los productos personalizados (realizados por encargo, con bordado o estampado) no se pueden devolver.

 

 

2.2. Condiciones de devolución

  1. Producto devuelto:

    • no puede mostrar signos de uso,

    • debe estar limpio, completo y con las etiquetas originales.

     

  2. El coste de la devolución del producto corre a cargo del Cliente.

  3. El Vendedor no acepta envíos contra reembolso (COD).

  4. El reembolso se realiza en un plazo de hasta 14 días desde la recepción del paquete de devolución o la confirmación de su envío.

 

2.3. Reclamaciones

  1. Las reclamaciones relativas a defectos del producto deben enviarse por correo electrónico a: reklamacje@chiboo.pl.

  2. La reclamación debe incluir:

    • número de pedido,

    • descripción del defecto,

    • fotos del producto.

     

  3. Las reclamaciones se tramitan en un plazo de hasta 14 días desde su recepción.

 

 

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

  1. El administrador de los datos personales es CHIBOO Laura Kampschöer.

  2. Los datos personales se procesan de conformidad con la legislación vigente y con la Política de privacidad disponible en el sitio de la tienda.

  3. La tienda utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, así como con fines estadísticos y de marketing.

  4. El usuario tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos y limitar su tratamiento.

 

4. DATOS DE CONTACTO

CHIBOO Laura Kampschöer

Correo electrónico: kontakt@chiboo.pl

Sitio web: www.chiboo.pl

 

5. DISPOSICIONES FINALES

  1. El reglamento entra en vigor el día 28.12.2025

  2. En los asuntos no regulados por el presente reglamento se aplicarán las disposiciones del Código Civil y la Ley de Derechos del Consumidor.

  3. El Vendedor se reserva el derecho de introducir cambios en el reglamento. La versión actual del documento está siempre disponible en el sitio de la tienda.