Política de privacidad

Última actualización: 5 noviembre 2025

Mi tienda opera esta tienda y el sitio web, incluidas toda la información relacionada, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de proporcionar al Usuario un entorno de compra personalizado (“Servicios”). La tienda Mi tienda está gestionada mediante la tecnología Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios al Usuario. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y revelamos los datos personales del Usuario que visita y utiliza los Servicios, realiza compras a través de ellos o se comunica con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad se aplicará a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de la información personal del Usuario.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a los Servicios, el Usuario confirma que conoce esta Política de privacidad y comprende las prácticas de recopilación, uso y divulgación de sus datos descritas en la misma.

Información personal que recopilamos y procesamos

Al usar el término “información personal” nos referimos a información que identifica al Usuario o que razonablemente puede vincularse a él. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni aquella que haya sido desidentificada de manera que impida identificar o vincularla con el Usuario. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidos los inferidos de las mismas, según la forma en que el Usuario interactúe con los Servicios y su lugar de residencia, y en la medida permitida o requerida por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyen el nombre y apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyen números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, formas de pago, comprobantes de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluyen nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones incluyen los artículos que el Usuario visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros incluyen la información proporcionada en la comunicación con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo que incluye información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red del cliente, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre la interacción del cliente con los Servicios, incluido cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente del cliente por ejemplo al crear una cuenta, visitar o utilizar nuestros Servicios, comunicarse con nosotros o cuando nos proporcione información personal de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios por ejemplo desde el dispositivo del Usuario mientras utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios por ejemplo cuando colaboramos con ellos para proporcionar cierta tecnología y recopilan o procesan información personal del Usuario en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otras empresas externas

Cómo utilizamos la información personal del cliente

Según la forma en que interactúe con nosotros y los Servicios que utilice, podemos usar la información personal del Usuario para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos la información personal del Usuario para prestar los Servicios, incluso para ejecutar el contrato celebrado con el Usuario, procesar pagos, cumplir pedidos, recordar preferencias y los productos que interesan al Usuario, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta del Usuario, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener la cuenta del Usuario y gestionarla, organizar envíos, permitir devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear experiencias de compra personalizadas, por ejemplo recomendando productos relacionados con compras anteriores del Usuario. Esto puede incluir el uso de la información personal del cliente para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Podemos usar la información personal del Usuario con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrar anuncios en línea al Usuario que promocionen productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluido el uso de información sobre artículos comprados o añadidos al carrito por el Usuario u otras actividades del Usuario en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos la información personal del Usuario para autenticar su cuenta, asegurar pagos y compras, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas y tomar medidas para combatirlas, así como para proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si el Usuario decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Desaconsejamos firmemente compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de autenticación con terceros.
• Comunicación con el Usuario. Usamos la información personal del Usuario para proporcionarle servicio al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios efectivos y mantener relaciones comerciales con él.
• Motivos legales. Usamos la información personal del Usuario para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales legítimos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden o autoridades gubernamentales, y para investigar o participar en procedimientos probatorios en asuntos civiles, disputas potenciales o reales, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias podemos divulgar la información personal del Usuario a terceros por razones legítimas y de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• En el caso de Shopify, podemos divulgar datos a proveedores y otras empresas externas que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar anuncios al Usuario. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados mediante servicios de terceros basados en la actividad en línea del Usuario con distintos comerciantes y en distintos sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán los datos del Usuario conforme a sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, el Usuario puede tener derecho a oponerse a la inclusión de sus datos para anuncios personalizados y marketing basados en la actividad en línea con distintos comerciantes y en distintos sitios web.
• Cuando el Usuario nos ordena divulgar información específica a terceros, lo solicita o da su consentimiento, por ejemplo para el envío de productos o en relación con el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o en caso de quiebra, para cumplir obligaciones según la ley aplicable (incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos o políticas aplicables y proteger y defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos del Usuario o los derechos de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relativa al acceso y uso de los Servicios por parte del Usuario para prestarlos y mejorarlos. La información facilitada a través de los Servicios será transferida y puesta a disposición de Shopify, así como de terceros que podrían estar ubicados en países distintos al país de residencia del Usuario, para prestar servicios en su nombre. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra empresa usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de la interacción del Usuario con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con la plataforma Shopify. Para proporcionar al Usuario dichas funciones avanzadas, Shopify puede usar la información personal recopilada durante la interacción del Usuario con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con la plataforma Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable por el procesamiento de la información personal del Usuario, incluida la respuesta a sus solicitudes respecto del ejercicio de sus derechos relacionados con el uso de su información personal para esos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa la información personal y sobre los derechos que pueden corresponder al Usuario, visite la sección Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según su lugar de residencia, el Usuario puede ejercer los derechos aplicables sobre sus datos personales aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web y otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si se traslada a sitios web que no están vinculados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios web, ni somos responsables de ellos. Esto incluye, entre otros, la exactitud, integridad y veracidad de la información hallada en esos sitios. La información que el Usuario proporcione en áreas públicas o parcialmente públicas, incluidas las facilidades para compartir información en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitaciones en cuanto a su uso por parte nuestra o del tercero. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no implica respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones especificadas en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la mayoría de edad aplicable en la jurisdicción del Usuario. Si usted es padre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad no tenemos conocimiento real de la “divulgación” ni de la “venta” (según la definición de esos términos en la ley aplicable) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de los datos del Usuario

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y no podemos garantizar la “seguridad absoluta”. Además, cualquier información transmitida a nosotros puede no estar segura durante la transmisión. Desaconsejamos el uso de canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos la información personal del Usuario depende de diversos factores, como si necesitamos esa información para administrar la cuenta del Usuario, prestar los Servicios al Usuario, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Derechos y elecciones del Usuario

Según su lugar de residencia, el Usuario puede tener todos o algunos de los derechos que se indican a continuación respecto de su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar la solicitud del Usuario en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. El Usuario puede tener derecho a acceder a la información personal que poseemos sobre él.
• Derecho a la eliminación de datos. El Usuario puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre él.
• Derecho a la rectificación de datos. El Usuario puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que poseamos sobre él.
• Derecho a la portabilidad de datos. El Usuario puede tener derecho a obtener copias de la información personal que poseemos sobre él y a solicitar que se transfiera a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviar al Usuario correos electrónicos promocionales, y el Usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos promocionales. Si el Usuario se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

El Usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos a través de los mecanismos indicados en los Servicios o mediante los datos de contacto que aparecen más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa la información personal del Usuario y los derechos que le pueden corresponder, incluidos los relacionados con el procesamiento de datos por parte de Shopify, visite https://privacy.shopify.com/pl.

No discriminaremos al Usuario por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar la identidad del Usuario antes de proceder con su solicitud, conforme a la ley aplicable. Conforme a la normativa vigente, el Usuario puede autorizar a un representante a presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos prueba de que ha sido autorizado por el Usuario para actuar en su nombre y podremos solicitar al Usuario la confirmación directa de su identidad. Responderemos a la solicitud del Usuario dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Reclamaciones

En caso de reclamaciones sobre la forma en que procesamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen más abajo. Según su lugar de residencia, el Usuario puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. La lista de autoridades de supervisión de protección de datos competentes en el EEE puede consultarse aquí.

Transferencia internacional de datos

Podemos transferir, almacenar y procesar la información personal del Usuario fuera de su país de residencia.

Si transferimos la información personal del Usuario fuera del Área Económica Europea o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia de datos reconocidos, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad de supervisión competente en el Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” e informaremos al Usuario sobre los cambios según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan, póngase en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico a contact@chiboo.pl. Conforme a la normativa vigente de protección de datos, somos el responsable de la información personal del Usuario.