Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las compras en CHIBOO: desde el pedido y la entrega, hasta las devoluciones y el cuidado de los productos.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega depende del lugar de entrega.
- Polonia: hasta 3 días laborables
- Países de la Unión Europea: hasta 5 días laborables
Enviamos los pedidos en un plazo de hasta 7 días laborables desde la confirmación del pago.
Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí. Tras el envío del paquete recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, gracias al cual puedes comprobar el estado de la entrega en cualquier momento.
¿Dónde se fabrican los productos CHIBOO?
Nuestros productos se fabrican en Polonia, en colaboración con una sastrería familiar. Cada modelo lo perfeccionamos con atención al detalle y a la durabilidad, para que pueda acompañarte durante mucho tiempo.
¿Puedo devolver el producto?
Sí. Tienes 14 días para devolver el producto sin indicar el motivo. Las instrucciones detalladas las encontrarás en la pestaña Devoluciones y reclamaciones.
¿Quién cubre el coste de la devolución?
El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. La devolución debe enviarse mediante cualquier transportista a la dirección indicada en el reglamento.
¿Cuál es el costo de envío?
El coste de envío depende del método de entrega seleccionado y del lugar de entrega.
InPost Paczkomaty 24/7 - 16,99 zł (PL)
InPost Kurier - 19,99 zł (PL)
Envío internacional (países de la UE) - 13€ (EU)
¿Realizan envíos a los países de la Unión Europea?
Sí. También realizamos envíos a países de la Unión Europea.
¿Cómo cuidar los productos CHIBOO?
La información detallada sobre el cuidado y uso se encuentra en la ficha de cada producto, en la sección dedicada «Cuidado del producto». Recomendamos consultarla antes de comenzar a utilizarlo para conservar la calidad y el aspecto del producto durante más tiempo.
¿Puedo cambiar o cancelar el pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible a kontakt@chiboo.pl - comprobaremos si podemos introducir cambios.
