RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN

Wir möchten, dass jeder Einkauf bei CHIBOO rundum zufriedenstellend ist.

Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Sendung, ohne Angabe von Gründen.

 

RÜCKGABEN

 

1. Rückgabeformular

Um eine Rückgabe vorzunehmen, füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es der Sendung bei.


Verfügbare Formulare:

  • Rückgabeformular auf Polnisch:

📄 [CHIBOO-Rückgabeformular herunterladen (PDF)]

 

  • Rückgabeformular auf Englisch:

📄 [CHIBOO-Rückgabeformular herunterladen (PDF)]

 

2. Bedingungen für die Annahme der Rückgabe

Das zurückgesandte Produkt:

  • darf keine Gebrauchsspuren aufweisen,

  • muss sauber, vollständig und mit den originalen Etiketten versehen sein,

  • sollte für den Transport entsprechend gesichert werden.

 

 

3. Rückversandart – Polen

 

In Polen ist die bevorzugte und empfohlene Rückgabeart Paczkomat InPost, da dies die schnellste und bequemste Methode der Rücksendung ist.

 

Option 1 – Rückgabe über Paczkomat InPost (empfohlen)

Adresse des Paczkomat für Rücksendungen:

Paczkomat InPost CZE58M

Poleska 74B

42-218 Częstochowa


Versanddaten:

  • Empfänger: CHIBOO

  • Telefon: +48 506 194 886

  • E-Mail: kontakt@chiboo.pl

 

Wie sende ich eine Rückgabe an den Paczkomat? Wählen Sie eine der beiden bequemen Optionen:

Option 1 – Am Paczkomat InPost aufgeben

Geben Sie das Paket in einem beliebigen Paczkomat InPost auf und wählen Sie als Zustellpunkt den Paczkomat CZE58M.


Option 2 – InPost-Kurier nach Hause bestellen

Bestellen Sie einen InPost-Kurier und legen Sie den Paczkomat CZE58M als Zustellpunkt für die Sendung fest.

 

Am bequemsten geben Sie Rücksendungen über die InPost-App auf.

Ein Etikett muss nicht ausgedruckt werden – die App generiert einen Einlieferungscode, den Sie am Paczkomat scannen oder dem Kurier übergeben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

 

Option 2 - Rückgabe an die Adresse des Verkäufers

Der Kunde kann die Rückgabe auch vornehmen, indem er das Produkt direkt an die Adresse des Verkäufers sendet.

 

Rücksendeadresse:

CHIBOO

ul. Poleska 74E/28

42-218, Częstochowa

Polen

+48 506 194 886

 

Paczkomat InPost bleibt die bevorzugte Rückgabeart in Polen.

Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

 

4. Rückversandart – Europäische Union

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind Rücksendungen ausschließlich an die Adresse des Verkäufers zu senden.


Rücksendeadresse (EU):

CHIBOO

ul. Poleska 74E/28

42-218, Częstochowa

Polen

+48 506 194 886

 

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

 

 

 

5. Wichtige Informationen zu Rücksendungen

• Wir bearbeiten Rücksendungen sowohl in Polen als auch in den Ländern der Europäischen Union.

• In Polen ist die bevorzugte Rückgabeart Paczkomat InPost.

• Alternativ ist eine Rücksendung per Kurier- oder Postversand an die Adresse des Verkäufers möglich (gilt insbesondere für Auslandsrücksendungen).

• Bei Rücksendungen aus Ländern der Europäischen Union muss die Rücksendung an die Adresse des Verkäufers geschickt werden – Rücksendungen an einen Paczkomat InPost sind außerhalb Polens nicht möglich.

• Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

• Das Produkt muss sauber, vollständig und unbenutzt sein sowie die originalen Etiketten und sämtliches Zubehör enthalten.

• Der Rücksendung ist das ausgefüllte Rückgabeformular beizulegen – verfügbar in polnischer und englischer Sprache.

• Rücksendungen ohne beigefügtes Formular können zusätzliche Zeit für die Identifizierung erfordern.

• Bei unzureichender Sicherung der Sendung behält sich der Shop das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu mindern.


5. Rückerstattung

Nach Prüfung und Bestätigung des Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen – auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Der Shop kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Sendung eingegangen ist oder der Versandnachweis vorliegt.



REKLAMATIONEN

Wir fertigen jedes CHIBOO-Produkt mit höchster Sorgfalt.

Sollte das erhaltene Produkt dennoch einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte:

reklamacje@chiboo.pl


Bitte geben Sie in der Meldung an:

• Bestellnummer,

• Fehlerbeschreibung,

• ein Foto des Produkts, das den Mangel zeigt.


Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Meldung.

Über das Ergebnis der Reklamation sowie über eine etwaige Rückerstattung oder den Versand eines neuen Produkts informieren wir per E-Mail.

 


Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

kontakt@chiboo.pl