Conditions d’utilisation


Conditions de prestation de services - Boutique CHIBOO

1. Informations générales

  1. Boutique en ligne CHIBOO, opérant à l'adresse www.chiboo.pl, géré par la société CHIBOO Laura Kampschöer, ci-après dénommé le Vendeur.

  2. La Boutique permet aux Clients d'acheter des produits sous la marque CHIBOO, notamment des sacs à main et des accessoires pour chiens.

  3. Le contact avec le Vendeur se fait par e-mail : kontakt@chiboo.pl.


2. Définitions

  • Client - personne physique effectuant des achats dans la Boutique.

  • Vendeur - propriétaire de la marque CHIBOO.

  • Produit - marchandise disponible dans la Boutique, notamment sacs à main, sacs à dos, accessoires et compléments.

  • Commande - déclaration de volonté du Client visant à conclure un contrat de vente du Produit.


3. Passation des commandes

  1. Les commandes peuvent être passées via le site internet de la Boutique 24h/24, 7j/7.

  2. Pour passer une commande, le Client choisit un produit, l'ajoute au panier et suit les instructions du processus d'achat.

  3. Après avoir passé la commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation indiquant que la commande a été acceptée pour traitement.

  4. Le Vendeur se réserve le droit d'imposer une limite quantitative sur certains produits, notamment pour des raisons logistiques, visible lors de la passation de la commande.


4. Paiements

  1. Les prix indiqués dans la Boutique sont exprimés :

    • en zlotys polonais (PLN) - pour les commandes effectuées en Pologne,

    • en euros (EUR) - pour les commandes effectuées dans l'Union européenne,

    et les prix sont TTC.

  2. Le client peut utiliser les méthodes de paiement suivantes, prises en charge par Shopify Payments:

    • cartes de paiement : Visa, MasterCard, Maestro,

    • BLIK,

    • Apple Pay,

    • Google Pay,

    • Bancontact (Belgique),
    • iDEAL (Pays-Bas),
    • MobilePay.

  3. Le paiement de la commande doit être effectué immédiatement après sa passation.

    En cas de non-enregistrement du paiement dans un délai de 3 jours ouvrables, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.



5. Livraison

  1. Les produits sont expédiés via des sociétés de messagerie ainsi que vers les casiers InPost, selon le mode de livraison choisi par le Client.

  2. La livraison est effectuée :

    • sur le territoire polonais,

    • vers les pays de l'Union européenne.


  3. Les commandes sont soigneusement emballées et préparées pour l'expédition dans un délai jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiementsauf indication contraire dans la description du produit concernant le délai de traitement.

  4. Les modes de livraison disponibles comprennent :

    • InPost Paczkomaty 24/7 (Pologne),

    • InPost Coursier (Pologne),

    • Coursier international (pays de l'Union européenne).


  5. Le coût de la livraison dépend du mode d'expédition choisi et du pays de destination, et est toujours indiqué lors de la passation de la commande.

  6. Le Vendeur n'est pas responsable des retards de livraison dus à des causes imputables au transporteur.


6. Retours et réclamations

  1. Le Client a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

  2. Pour effectuer un retour, le Client doit remplir le formulaire de retour et renvoyer le produit en état intact.

  3. Les produits personnalisés (par exemple, produits fabriqués sur commande, avec impression ou broderie individuelle) ne sont pas soumis au retour.

  4. Les réclamations pour défauts du produit doivent être adressées à l'adresse suivante : reklamacje@chiboo.plen indiquant le numéro de commande et la description du défaut.


7. Protection des données personnelles

  1. Les données personnelles des Clients sont traitées conformément aux lois en vigueur et à la Politique de confidentialité disponible sur le site de la Boutique.


8. Dispositions finales

  1. Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications au présent règlement.

  2. Les contrats conclus avec le Vendeur sont soumis au droit polonais.

  3. Pour les questions non régies par ce règlement, les dispositions du Code civil et de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent.


Contact

Pour toute question concernant les commandes, les retours ou les réclamations, veuillez nous contacter :

CHIBOO

E-mail : kontakt@chiboo.pl