RÈGLEMENTS ET POLITIQUES DU MAGASIN CHIBOO

1. RÈGLEMENT DES ACHATS

1.1. Informations générales

  1. La boutique en ligne CHIBOO , accessible à l'adresse https://chiboo.pl, est gérée par :

    CHIBOO Laura Kampschöer ,

    Rue Poleska 74E/28, 42-218 Częstochowa, Pologne

    Numéro d'identification fiscale : 5732968324

    RÉGION : 543492327

    Adresse e-mail : kontakt@chiboo.pl

    numéro de téléphone : +48 506 194 886 ,

    ci-après dénommé le « Vendeur ».

  2. Le règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne et les conditions de conclusion des contrats de vente.

1.2. Passer des commandes

  1. Les commandes peuvent être passées via le site web du magasin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 .

  2. Pour passer une commande, le Client :

    • sélectionne le produit et l'ajoute au panier,

    • complète les détails d'expédition,

    • sélectionne le mode de paiement et effectue le paiement.

  3. Après avoir passé commande, le client reçoit un courriel confirmant que sa commande a été acceptée pour traitement.

1.3. Prix et paiements

  1. Prix ​​des produits :

    • sont exprimés en zlotys polonais (PLN) - pour les commandes passées en Pologne,

    • en euros (EUR) - pour les commandes passées au sein de l'Union européenne,

      et ce sont des prix bruts .

  2. Modes de paiement disponibles :

    • Les paiements en ligne effectués via Shopify Payments , notamment :

      BLIK, cartes de paiement (Visa, MasterCard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Przelewy24.

  3. Le paiement doit être effectué immédiatement après la passation de la commande .

    Si le paiement n'est pas reçu dans un délai de 3 jours ouvrables , le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

1.4. Exécution et expédition

  1. Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  2. Les commandes sont expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement , sauf si un délai de livraison différent est indiqué dans la description du produit (par exemple, pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande).

  3. La livraison est effectuée :

    • en Pologne ,

    • aux pays de l'Union européenne .

  4. Modes de livraison disponibles :

    • Consignes postales InPost 24h/24 et 7j/7 (Pologne),

    • Courrier InPost (Pologne),

    • Livraison internationale (Union européenne).

  5. Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du pays de livraison et sont toujours indiqués dans le panier.

  6. Le vendeur n'est pas responsable des retards résultant de causes imputables au transporteur.

2. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

2.1. Droit de rétractation

  1. Le client dispose d'un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande , sans avoir à justifier de motif.

  2. Pour effectuer un retour, le client doit remplir le formulaire de retour disponible sur la page « Retours et réclamations » et le joindre au colis de retour.

  3. Les produits personnalisés (fabriqués sur commande, avec broderie ou impression) ne sont pas remboursables .

2.2. Politique de retour

  1. Produit retourné :

    • Il ne doit porter aucune trace d'utilisation.

    • doivent être propres, complets et comporter leurs étiquettes d'origine.

  2. Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

  3. Le vendeur n'accepte pas les colis envoyés en contre-remboursement (COD) .

  4. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné ou la confirmation de son expédition.

2.3. Réclamations

  1. Les réclamations concernant les défauts des produits doivent être signalées par e-mail à l'adresse suivante : reklamacje@chiboo.pl .

  2. La plainte doit comprendre :

    • numéro de commande,

    • description du défaut,

    • Photos du produit.

  3. Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

  1. L’administrateur des données personnelles est CHIBOO Laura Kampschöer .

  2. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable et à la politique de confidentialité disponible sur le site web du magasin.

  3. Le magasin utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web et à des fins statistiques et marketing.

  4. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de ses données.

4. COORDONNÉES

CHIBOO Laura Kampschöer

Courriel : kontakt@chiboo.pl

Site web : www.chiboo.pl

5. DISPOSITIONS FINALES

  1. Le règlement entrera en vigueur le 28 décembre 2025 .

  2. Pour les matières non régies par le présent règlement, les dispositions du Code civil et de la Loi sur les droits des consommateurs s’appliquent .

  3. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version en vigueur est toujours disponible sur le site web de la boutique.