RÈGLEMENT ET POLITIQUES DE LA BOUTIQUE CHIBOO

 

1. RÈGLEMENT DES ACHATS

1.1. Informations générales

  1. Boutique en ligne CHIBOO, exploité à l'adresse https://chiboo.pl, est géré par :

    CHIBOO Laura Kampschöer,

    ul. Poleska 74E/28, 42-218 Częstochowa, Pologne

    NIP : 5732968324

    REGON : 543492327

    adresse e-mail : kontakt@chiboo.pl

    numéro de téléphone : +48 506 194 886,

    ci-après dénommé « Vendeur ».

  2. Le règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne ainsi que les conditions de conclusion des contrats de vente.

 

 

1.2. Passation des commandes

  1. Les commandes peuvent être passées via le site internet de la boutique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  2. Pour passer une commande, le client :

    • choisit le produit et l'ajoute au panier,

    • remplit les données de livraison,

    • choisit la méthode de paiement et effectue le paiement.

     

  3. Après avoir passé la commande, le client reçoit un e-mail confirmant la prise en charge de la commande.

 

1.3. Prix et paiements

  1. Prix des produits :

    • exprimés en złotys polonais (PLN) - pour les commandes effectuées sur le territoire de la Pologne,

    • en euros (EUR) - pour les commandes effectuées sur le territoire de l'Union européenne,

      et sont des prix TTC.

     

  2. Modes de paiement disponibles :

    • paiements en ligne effectués via Shopify Payments, y compris :

      BLIK, cartes de paiement (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Bancontact (Belgique), iDEAL (Pays-Bas), MobilePay.

     

  3. Le paiement doit être effectué immédiatement après la passation de la commande.

    En cas de non-réception du paiement dans le délai imparti 3 jours ouvrables, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

 

1.4. Traitement et expédition

  1. Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux).

  2. Les commandes sont expédiées dans un délai dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sauf indication d'un délai différent dans la description du produit (par exemple, produits personnalisés ou faits sur commande).

  3. La livraison est effectuée :

    • sur le territoire Pologne,

    • vers les pays Union européenne.

     

  4. Modes de livraison disponibles :

    • InPost Paczkomaty 24/7 (Pologne),

    • InPost Kurier (Pologne),

    • Livraison internationale (Union européenne).

     

  5. Le coût de livraison dépend du mode d'expédition choisi et du pays de destination, et est indiqué à chaque fois dans le panier.

  6. Le vendeur n'est pas responsable des retards dus à des causes imputables au transporteur.

 

 

2. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

2.1. Droit de rétractation

  1. Le client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans donner de motif.

  2. Pour effectuer un retour, le client est tenu de remplir le formulaire de retour disponible sur le site « Retours et réclamations » et l'inclure dans le colis de retour.

  3. Produits personnalisés (fabriqués sur commande individuelle, avec broderie ou impression) ne sont pas remboursables.

 

 

2.2. Conditions de retour

  1. Produit retourné :

    • ne doit pas porter de traces d'utilisation,

    • doit être propre, complet et porter les étiquettes d'origine.

     

  2. Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

  3. Le vendeur n'accepte pas les colis envoyés contre remboursement (COD).

  4. Le remboursement est effectué dans un délai de jusqu'à 14 jours à partir de la réception du colis de retour ou de la confirmation de son envoi.

 

2.3. Réclamations

  1. Les réclamations concernant les défauts du produit doivent être envoyées par e-mail à l'adresse : reklamacje@chiboo.pl.

  2. La réclamation doit contenir :

    • numéro de commande,

    • description du défaut,

    • photo du produit.

     

  3. Les réclamations sont traitées dans un délai de jusqu'à 14 jours à partir de leur réception.

 

 

3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

  1. Le responsable du traitement des données personnelles est CHIBOO Laura Kampschöer.

  2. Les données personnelles sont traitées conformément aux lois en vigueur ainsi qu'à Politique de confidentialité disponible sur le site de la boutique.

  3. La boutique utilise des cookies afin d'assurer le bon fonctionnement du site ainsi que pour des objectifs statistiques et marketing.

  4. L'utilisateur a le droit d'accéder à ses données, de les corriger, de les supprimer et de limiter leur traitement.

 

4. COORDONNÉES

CHIBOO Laura Kampschöer

E-mail : kontakt@chiboo.pl

Site internet : www.chiboo.pl

 

5. DISPOSITIONS FINALES

  1. Le règlement est en vigueur à partir du 2812.2025.

  2. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions suivantes s'appliquent Code civil et lois sur les droits des consommateurs.

  3. Le vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications au règlement. La version actuelle du document est toujours disponible sur le site de la boutique.