Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant vos achats chez CHIBOO : de la commande à la livraison, en passant par les retours et l’entretien des produits.
Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend du lieu de livraison.
- Pologne : jusqu'à 3 jours ouvrables
- Pays de l'Union européenne : jusqu'à 5 jours ouvrables
Les commandes sont expédiées dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Puis-je suivre mon envoi ?
Oui. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi, vous permettant de vérifier l'état de la livraison à tout moment.
Où sont fabriqués les produits CHIBOO ?
Nos produits sont fabriqués en Pologne, en collaboration avec un atelier de couture familial. Chaque modèle est confectionné avec un souci du détail et de la durabilité, garantissant ainsi sa longévité.
Puis-je retourner le produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours pour retourner le produit sans avoir à justifier votre décision. Vous trouverez des instructions détaillées dans la section « Retours et réclamations ».
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours doivent être effectués par le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée dans les conditions générales de vente.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du lieu de livraison.
Casiers à colis InPost 24h/24 et 7j/7 - 16,99 PLN (PL)
Courrier InPost - 19,99 PLN (PL)
Livraison internationale (pays de l'UE) - 13€ (UE)
Livrez-vous dans les pays de l'Union européenne ?
Oui. Nous livrons également dans les pays de l'Union européenne.
Comment entretenir les produits CHIBOO ?
Vous trouverez des informations détaillées sur l'entretien et l'utilisation du produit sur sa fiche produit, dans la section dédiée « Entretien du produit ». Nous vous recommandons de lire ces instructions avant utilisation afin de préserver la qualité et l'aspect du produit plus longtemps.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse kontakt@chiboo.pl - nous vérifierons si nous pouvons apporter des modifications.
