Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – CHIBOO

 

1. Informacje ogólne

Chcemy, aby każdy zakup w CHIBOO był w pełni satysfakcjonujący.

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi poniżej.


Zwrotu można dokonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

 

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

  • nie może nosić śladów użytkowania,

  • musi być czysty, kompletny i posiadać oryginalne metki,

  • powinien zostać odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

 

3. Formularz zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki.

Dostępne formularze:

 

Zwroty bez dołączonego formularza mogą wymagać dodatkowego czasu na identyfikację.

 

4. Sposoby nadania zwrotu

 

a) Zwroty na terenie Polski - forma preferowana

 

Preferowaną formą zwrotu na terenie Polski jest Paczkomat InPost.

Zwrot można nadać:

  • w dowolnym Paczkomacie InPost,

  • lub za pośrednictwem kuriera InPost,

 

wskazując jako punkt doręczenia:


Paczkomat InPost:

CZE58M

ul. Poleska 74B

42-218 Częstochowa

Polska

 

b) Alternatywna forma zwrotu – przesyłka na adres

Klient może również dokonać zwrotu poprzez wysyłkę produktu bezpośrednio na adres Sprzedawcy (np. w przypadku braku możliwości nadania do Paczkomatu).


Adres do zwrotów:

CHIBOO

ul. Poleska 74E/28

42-218 Częstochowa

Polska

+48 506194886

 

c) Zwroty z zagranicy (Unia Europejska)

W przypadku zamówień realizowanych na terenie Unii Europejskiej zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres Sprzedawcy, ponieważ wysyłka do Paczkomatu InPost nie jest możliwa.

 

 

5. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

 

6. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni.

Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jakiej użyto przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.

Sklep może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej nadania.

 

7. Reklamacje

Każdy produkt CHIBOO wykonywany jest z najwyższą starannością.

W przypadku otrzymania produktu wadliwego prosimy o kontakt mailowy:

reklamacje@chiboo.pl


W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • zdjęcia produktu przedstawiające wadę.


Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

O decyzji oraz dalszych krokach Klient zostanie poinformowany drogą mailową.