ZWROTY I REKLAMACJE
Chcemy, aby każdy zakup w CHIBOO był w pełni satysfakcjonujący.
Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
ZWROTY
1. Formularz zwrotu
Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.
Dostępne formularze:
-
formularz zwrotu w języku polskim:
📄 [Pobierz formularz zwrotu CHIBOO (PDF)]
- formularz zwrotu w języku angielskim:
📄 [Download return form CHIBOO (PDF)]
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt:
-
nie może nosić śladów użytkowania,
-
musi być czysty, kompletny i posiadać oryginalne metki,
-
powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. Sposób odesłania zwrotu - Polska
Na terenie Polski preferowaną i rekomendowaną formą zwrotu jest Paczkomat InPost, jako najszybsza i najwygodniejsza metoda odesłania produktu.
Opcja 1 - Zwrot przez Paczkomat InPost (rekomendowany)
Adres Paczkomatu do zwrotów:
Paczkomat InPost CZE58M
Poleska 74B
42-218 Częstochowa
Dane do nadania:
-
Odbiorca: CHIBOO
-
Telefon: +48 506 194 886
-
E-mail: kontakt@chiboo.pl
Jak nadać zwrot do paczkomatu? Wybierz jedną z dwóch wygodnych opcji:
Opcja 1 – Nadaj w Paczkomacie InPost
Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost, wskazując jako punkt doręczenia Paczkomat CZE58M.
Opcja 2 – Zamów kuriera InPost do domu
Zamów kuriera InPost i ustaw Paczkomat CZE58M jako punkt doręczenia przesyłki.
Najwygodniej nadawać zwroty przez aplikację InPost.
Nie trzeba drukować etykiety – aplikacja generuje kod nadania, który wystarczy zeskanować w Paczkomacie lub przekazać kurierowi.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Opcja 2 - Zwrot na adres Sprzedawcy
Klient może również dokonać zwrotu poprzez wysyłkę produktu bezpośrednio na adres Sprzedawcy.
Adres do zwrotów:
CHIBOO
ul. Poleska 74E/28
42-218, Częstochowa
Polska
+48 506 194 886
Paczkomat InPost pozostaje preferowaną formą zwrotu na terenie Polski.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
4. Sposób odesłania zwrotu - Unia Europejska
W przypadku zamówień realizowanych na terenie Unii Europejskiej zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres Sprzedawcy.
Adres do zwrotów (UE):
CHIBOO
ul. Poleska 74E/28
42-218, Częstochowa
Polska
+48 506 194 886
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
5. Ważne informacje dotyczące zwrotów
• Zwroty realizujemy zarówno na terenie Polski, jak i krajów Unii Europejskiej.
• Na terenie Polski preferowaną formą zwrotu jest Paczkomat InPost.
• Alternatywnie możliwy jest zwrot przesyłką kurierską lub pocztową na adres Sprzedawcy (dotyczy w szczególności zwrotów zagranicznych).
• W przypadku zwrotów z krajów Unii Europejskiej zwrot należy odesłać na adres Sprzedawcy - zwroty do Paczkomatu InPost nie są możliwe poza terytorium Polski.
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
• Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
• Produkt musi być czysty, kompletny, nieużywany oraz posiadać oryginalne metki i komplet dodatków.
• Do zwrotu należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu - dostępny w wersji polskiej oraz angielskiej.
• Zwroty bez dołączonego formularza mogą wymagać dodatkowego czasu na identyfikację.
• W przypadku niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia kwoty zwrotu.
5. Zwrot środków
Po weryfikacji i zatwierdzeniu produktu zwrócimy należność w ciągu 14 dni - na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Sklep może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.
REKLAMACJE
Każdy produkt CHIBOO wykonujemy z najwyższą starannością.
Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wadę, skontaktuj się z nami:
reklamacje@chiboo.pl
W zgłoszeniu podaj:
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcie produktu przedstawiające wadę.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
O wyniku reklamacji oraz o ewentualnym zwrocie środków lub wysyłce nowego produktu poinformujemy mailowo.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
kontakt@chiboo.pl
